Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine E-Mail göndermeniz veya iletişim numaralarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır
Kargo Hakkında
* Ürünleriniz Aras Kargo ile anlaşmalı olarak gönderilmektedir.
* 150 TL üzeri siparişleriniz de (%30 undan fazlası Çikolata veya şeker hamuru olan siparişler hariçtir) kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
* Kapıda Ödeme olarak yapılan alışverişlerinizde 7 TL +KDV kapıda tahsilat bedeli kargo firması tarafından tahsil edilmektedir.
* Kargo ücreti 5 TL ila 10 TL arasında değişmektedir.
Ürünü Mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edin
* Satın aldığınız ürünün paketini kargo görevlisinin önünde açın. Eğer paketi içeri götürerek açarsanız, herhangi bir eksik olması halinde bunu ispat edemezsiniz. Bu sebeple ürününüzü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerektiğini unutmayın
* Eğer üründe bir hasar ya da eksik varsa, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyin ve ürünü teslim almayın. Ürünü kargo görevlisine iade edin ve kargo şirketi de bu tutanakla beraber gönderici firmaya kargoyu teslim etsin. Yalnız yine burada dikkat edilmesi gereken bir nokta bulunuyor: Hasar Tespit Tutanağı’nı hazırlamadan önce ürünü teslim aldığınıza dair bir imza atmamış olmanız gerekmekte.